Indicateurs 21 et 22 : Recrutement et évaluation des compétences et développement des compétences
Les indicateurs 21 et 22 du référentiel Qualiopi abordent les connaissances et compétences des personnes chargées des prestations.
L’indicateur 21 vous demande de justifier que les compétences des salariés et prestataires sont clairement définies par rapport aux prestations, et également adaptées à celles-ci. Elles doivent également faire l’objet d’une évaluation.
Pour l’indicateur 22 vous devez démontrer comment vous développez ces compétences.
NB : Cet indicateur concerne également les sous-traitants du prestataire.
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